PREGUNTAS FRECUENTES

  
Esperamos que esta información aclare todas las dudas que puedas tener. Si no fuera así, no dudes en contactar con nosotros. En la sección de contacto, dispones de la opción de contactar con uno de nuestros agentes (live chat), pero también puedes, si lo prefieres enviarnos un mensaje y te contestaremos rápido.  
1 . ¿Cuáles son las ventajas de comprar una plantilla?
2. ¿Qué recibo al comprar la plantilla?
3. ¿En qué formato están disponibles las plantillas?
4. ¿Qué tengo permitido y que no con las plantillas?
5. Me preguntaba si podrían darme información de contacto para un diseñador particular.
6. ¿Puedo utilizar las plantillas para desarrollar páginas web para mis clientes? 		 
SOBRE LA COMPRA
7. ¿Cuál es la diferencia entre compra única (exclusiva) y no única (normal)?
8. ¿Es razonable hacer una compra de una plantilla que ya se compró con anterioridad?
9. ¿El pago es de cuota única?
10 . ¿Hay política de devolución?
11 . He comprado una plantilla pero no he recibido la información para la descarga.
12. Recibí dos veces el mismo recibo. He recibido 2 correos electrónicos.
13. ¿Es posible reactivar mi enlace de descarga si fue desactivado tras 3 días?
14. Me gustaría comprar una plantilla, pero ya no está disponible en la web. 		 
PERSONALIZACIÓN
15. ¿Son vuestras plantillas compatibles con Microsoft FrontPage?
16. ¿Qué es Adobe Photoshop?
17 ¿Qué software recomiendan para editar HTML?
18. ¿Cómo puedo modificar la parte flash de la plantilla?
19. Cuando intento abrir el archivo .fla flash, obtengo un formato inesperado.
20 . ¿Puedo editar la plantilla en Swish?
21 . ¿Puedo cambiar las imágenes en el flash animado y poner mis propias imágenes en su lugar? 		 
¿QUÉ MÁS PODÉIS HACER POR MÍ?
22. Necesito adaptar una de sus plantillas, pero no tengo tiempo. ¿Quién puede hacerlo?

23. ¿Puedo utilizar las visualizaciones previas de las plantillas para enseñárselas a mis clientes?
24. ¿Se incluyen los scripts en las plantillas ?
25 ¿Podéis crear una plantilla personalizada para mi?
26 ¿Cómo puedo modificar la plantilla ?
27. ¿Me podéis enseñar cómo crear las páginas HTML de los archivos PSD?
28. ¿Puedo vender mis plantillas a través de vuestro sitio?

  

RESPUESTAS

  
1 . ¿Cuáles son las ventajas de comprar una plantilla?
La mayor ventaja es el precio: con pocas decenas de euros tendrás una interfaz de alto nivel, no tendrás que buscar a un diseñador o negociar con una empesa de diseño web. La segunda ventaja es el tiempo; normalmente un buen diseñador tarda entre quince y treinta 10-30 días para hacer una página de similar calidad. Además es posible que no acierte con tus necesidades o gustos. Nosotros te enviamos al instante exactamente lo que elijes.

2. ¿Qué recibo al comprar la plantilla?
Una vez confirmado el pago, recibirás en tu buzón de e-mail un enlace mediante el cual podrás descargar la plantilla recién comprada. Obtendrás un archivo ZIP que en la mayoría de los casos contiene las plantillas web en formato .PSD .SWF .FLA .HTML, las fuentes o tipografías correspondientes, así como material adicional que también podrás utilizar para personalizar tu plantilla.
Necesitaras software descompresor para abrir el archivo .zip. (puedes descargarlo en cualquier momento de  http://www.winzip.com/ (Windows) o http://www.stuffit.com/ (MAC)

  
3. ¿En qué formato están disponibles las plantillas?
Las plantillas están disponibles en formatos Photoshop y HTML. Las fuentes están incluidas con el archivo Photoshop. La mayoría de las plantillas HTML son compatibles con Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver y Microsoft Frontpage.
 		  
4. ¿Qué tengo permitido y que no con las plantillas?
Puedes:
• Construir una web utilizando la plantilla seleccionada.
No puedes:
• Revender o redistribuir plantillas.
• Reclamar propiedad intelectual o exclusiva cualquiera de nuestros productos, modificados o sin modificar.
• Hacer más de un proyecto utilizando para ello la misma plantilla (debe comprar la misma plantilla más de una vez para poder hacer otro proyecto con el mismo diseño)

5. Me preguntaba si podrían darme información de contacto para un diseñador particular.
Lo sentimos, nuestra corporación prohíbe contacto directo con los diseñadores contratados. Sin embargo, si lo que necesitas es que te ayudemos personalizar la plantilla o construir una especial que se adapte a tus necesidades, no dudes en decírnoslo.

 

6. ¿Es posible utilizar tus plantillas para desarrollar páginas web para mis clientes?
Sí. Las plantillas son la solución ideal para diseñadores y empresas de diseño web que quieren ofrecer a sus clientes una alta calidad de diseño y ahorrar tiempo y dinero al mismo tiempo.

 
7. ¿Cuál es la diferencia entre compra única (exclusiva) y no única (no exclusiva)?
COMPRA NO EXCLUSIVA:
Compra no exclusiva significa que otras personas pueden comprar la misma plantilla.
COMPRA EXCLUSIVA:
La compra exclusiva garantiza que eres la última persona que compra esa plantilla. Tras un compra exclusiva la plantilla es eliminada de nuestra base de datos y nunca más estará disponible de nuevo para otros clientes.
8. ¿Es razonable hacer una compra de una plantilla que ya se compró con anterioridad?
Por supuesto que sí. Existe una pequeña posibilidad de que encuentre el mismo diseño en la red. Hay más de 3.000.000.000 de páginas web según las estadísticas de www.google.com. 		 
9. ¿El pago es de cuota única?
Sí, el pago por su plantilla es de cuota única sin cargas adicionales. 		 
10. ¿Hay política de devolución?
Desde que nuestra compañía ofrece bienes no tangibles irrevocables no enviamos reembolsos después de que el producto es enviado. El comprador es responsable de comprender cualquier artículo en nuestra web. Por favor asegúrese de haber leído la sección ‘fuentes disponibles'. Sólo hacemos excepciones con esta regla cuando el producto parece no ser como se encuentra descrito. La fecha límite para cualquier reclamación es una semana después de la fecha de compra.
11. He comprado una plantilla pero no he recibido la información para la descarga.
En este caso envía un correo electrónico a info@es-emoticon.com , indicando el problema		  
12. Recibí dos veces el mismo recibo. He recibido 2 correos electrónicos.
Asegurate que los recibos tienen diferente ID de compra. Si esto es así, contacta con nuestro departamento de facturación. 		 
13. ¿Es posible reactivar mi enlace de descarga si fue desactivado tras 3 días?
Sí. Para ello debes contactar con nuestro departamento de recibos y ellos reactivarán su enlace. 		 
14. Me gustaría comprar una plantilla, pero ya no está disponible en la web.
La plantilla ha sido vendida por un precio exclusivo. ¡Busca plantillas similares en nuestra colección!...la encontrarás.
15. ¿Son vuestras plantillas compatibles con Microsoft FrontPage?
La mayoría de las plantillas están programas en HTML compatible con Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver y Microsoft Frontpage. Para más información comprueba el campo ‘fuentes disponibles' en la ventana de previsualización de la plantilla. 		 
16. ¿Qué es Adobe Photoshop?
Adobe Photoshop es el software de edicioón gráfica más popular del mundo. Puedes encontrar más información sobre Photoshop y descargar una versión de prueba en la web de Adobe. 		 
17. ¿Qué software recomiendan para editar HTML?
Macromedia Dreamweaver™
18. ¿Cómo puedo modificar la parte flash de la plantilla?

Necesitaras Macromedia Flash™ para editar la parte animada de la plantilla. Visita la web del desarrollador: http://www.macromedia.com/software/

 
19. Cuando intento abrir el archivo .fla flash, obtengo un formato inesperado.
Esto significa que el archivo .fla es incompatible con su versión Flash. Instala Flash MX para editar este archivo o contacta con nuestro personal de soporte para tener el archivo convertido a la versión apropiada. 		 
20 . ¿Puedo editar la plantilla en Swish?
No. Nuestras plantillas en flash pueden ser sólo editadas con Macromedia Flash™ 		 
21 . ¿Puedo cambiar las imágenes en el flash animado y poner mis propias imágenes en su lugar?

Sí, por supuesto.
22. ¿Puedo utilizar un template para crear un sitio para un cliente?
Sí. Los template se crean precisamente para este fin, puedes ofrecer a tus clientes interfaces gráficas de alto nivel y ahorrar tiempo y dinero.		  
23 ¿Puedo utilizar las visualizaciones previas de los template para enseñárselas a mis clientes?
Sí, claro.		  
24. ¿Se incluyen algunos scripts en las plantillas ?
Los template no incluyen ningún script; todos los formularios, boletines de información, formularios de registro o de búsqueda no están activos.
Nosotros podemos realizar esos trabajos para ti. Envia un email explicando lo que necesitas y te contestaremos muy rápido.		  
25. ¿Podéis crear una plantilla  personalizada para mi?
¡Claro! Envía un e-mail (sin compromiso) indicando tus exigencias de la forma más detallada posible. Un responsable se pondrá en contacto contigo lo antes posible
26 ¿Cómo puedo modificar un template según mis exigencias?
Visita nuestra sección de ayuda		  
27 ¿Me podéis enseñar cómo crear las páginas HTML de los archivos PSD?
Puedes encontrar muchas guías informativas en la red en sitios como www.sitepoint.com , www.ahfb2000.com y w3schools.net 		 
28. ¿Puedo vender mis template a través de vuestro sitio?
Envía un e-mail  indicando tus trabajos más importantes. Un responsable nuestro se pondrá en contacto contigo